از هفتم بهمن ماه بانک ملی تراکنشهای عملیات خرید شارژ و پرداخت قبض برای دارندگان کارتهای شتابی این بانک در پایانه‌های فروشگاهی دیگر بانک‌ها را حداکثر تا ۱۰ مرتبه محدود کرده است.
وایمکس نیوز - مدتی است برخی بانک‌ها از جمله بانک ملی و پارسیان برای کارتهای عابر بانک مشتریان خود در تعداد دفعات خرید از دستگاه‌های کارتخوان محدودیت ایجاد کرده‌اند.
خبر شنیده شده این بود که دارندگان کارتهای این دو بانک در یک شبانه روز حداکثر 10 بار می‌توانند از دستگاه‌های پوز (کارتخوان‌ها یا پایانه‌های فروشگاهی) خرید کنند.
بی‌اخلاقی روابط عمومی بانک ملی در تعامل با خبرنگار
برای کسب اطلاعات بیشتر موضوع را از بانک ملی پیگیری کردیم که متاسفانه بانک ملی پاسخ پرسش اختصاصی خبرنگار را با بی‌اخلاقی تمام داد. بدین معنا که پس از بیش از 6 ساعت انتظار خبرنگار برای ارائه توضیح در این خصوص روابط عمومی پاسخ پرسش اختصاصی خبرنگار را بر روی سایت اطلاع رسانی خود قرار داد و او را برای دریافت پاسخ خود به سایت اطلاع‌رسانیش احاله داد.
این اقدام در حالی صورت گرفت که وظیفه روابط عمومی‌ها اعتماد سازی با رسانه‌های خبری است به شکلی که خبرنگار به مجموعه روابط عمومی اعتماد کرده و پیش از انتشار اطلاعاتش آن را با مجموعه در میان بگذارد و با توضیحات سازمان مربوطه اخبار دقیقی را منتشر کند، رویه‌ای که بدون تردید منافع آن مجموعه را نیز تامین خواهد کرد، اما با این وضعیت لااقل چنین اعتمادی در خبرگزاری فارس برای تعامل با روابط عمومی بانک ملی از این پس وجود نخواهد داشت.
رویه عموم روابط عمومی‌ها این است که در مواردی که خود نیز مایل به اطلاع رسانی درباره موضوع مطرح هستند این اقدام را پس از انتشار خبر اختصاصی رسانه متقاضی انجام می‌دهند که متاسفانه این اصل در تعامل بانک ملی رعایت نشد.
محدودیت تراکنش های بالای 10 بار در پایانه فروشگاهی دیگر بانک‌ها
بر این اساس بانک ملی بر توضیحات خود که شب گذشته ارسال کرد،اصلاحیه زده و بدین شرح اعلام کرد:
دارندگان کارتهای شتابی می‌توانند بدون هیچگونه محدودیتی در طول روز از پایانه‌های فروش بانک ملی ایران، عملیات خرید را انجام دهند در عین حال به علت اینکه پاره‌ای از دارندگان کارتها تمایل به خرید شارژ و پرداخت قبوض به صورت دسته‌ای از این دستگاه‌ها را دارند و با توجه به هزینه‌های مربوط به تراکنشهای دسته‌ای برای بانک، مقرر شده است عملیات خرید شارژ و پرداخت قبض برای دارندگان کارتهای بانک ملی ایران صرفا تا 10 عدد رایگان باشد و برای درخواست‌های بالاتر از این تعداد، لازم است متقاضیان با مراجعه به شعب بانک ملی ایران و اخذ مجوز مربوطه، سرویس مذکور را دریافت کنند.
بانک ملی افزود: همچنین امکان پرداخت قبوض به صورت دسته‌ای و بدون محدودیت در جدیدترین سامانه اینترنتی بانک ملی ایران «بام» وجود دارد و خرید شارژ دسته‌ای نیز در این سامانه پیش بینی شده است. ضمنا براساس بررسی‌های به عمل آمده یک شخص به صورت معمول به بیش از ده بار خرید شارژ یا پرداخت قبض نیاز نداشته و از هفتم بهمن تا امروز به صورت میانگین بیش از یک میلیون از تراکنشهای غیرواقعی کاهش یافته است.
بانک ملی اضافه کرد: این کمک مهمی به سامانه‌های بانکداری الکترونیک است.با توجه به هزینه بالای تراکنشها برای بانک‌ها و با عنایت به هدف بانک برای ارتقای خدمت رسانی به مشتریان از محل کاهش این هزینه ها، ادامه شیوه قبل دور از انصاف بوده و مصلحت ایجاب می‌کند اشخاص، هزینه خدمات اضافی خود را پرداخت کنند.»
ایجاد محدودیت در تعداد دفعات تراکنش کارتهای شتابی خلاف ضوابط نیست
در همین رابطه ناصر حکیمی مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی گفت: بانک مرکزی هیچگونه محدودیتی برای استفاده از دستگاه‌های کارتخوان قرار تعیین نکرده و مقرراتی هم در این خصوص وضع نکرده است.
وی افزود: اما اگر بانک‌ها چنین کاری انجام دهند تخلف محسوب نمی‌شود.
منبع : فارس