اپراتور وايمکس مبين‌نت براي مشترکان کم‌مصرف امکان مصرف آزاد ندارد و اين دسته از مشترکان ناگزير به خريد طرح‌هايي بيشتر از نيازشان هستند؛ گاهي نيز مهلت زمان استفاده از سرويس، از ميزان اعلام‌شده کمتر در نظر گرفته مي‌شود.
وايمکس نيوز- به گزارش خبرنگار فناوري اطلاعات خبرگزاري فارس، ماههاي پيش‌رو، روزهاي سختي براي اپراتورهاي وايمکس خواهد بود. منسوخ شدن تکنولوژي وايمکس از يک سو و کاهش تعرفه سرويس ADSL از سوي ديگر، شرايط رقابت را براي بازار کم مشتري اپراتورهاي وايمکس سخت‌تر از پيش کرده است.
در چنين شرايطي اپراتورهاي وايمکس نيز بايد مانند هر بنگاه تجاري به دنبال راه‌هايي براي ادامه حضور در بازار باشند؛ اما اعمال برخي روش‌ها توسط برخي سرويس دهنده هاي وايمکس، براي همان تعداد اندک مشتري‌هاي وايمکس نيز مشتري‌مدارانه و منصفانه نيست.
اپراتور مبين نت که مجوز ارائه سرويس وايمکس در تمام کشور را دارد، از روش خاصي براي فروش سرويس و جذب مشتري جديد بهره مي برد.
اين اپراتور پس از فروش طرح يک ساله همراه با مودم رايگان به قيمت حدود 300 هزار تومان و جذب مشترک براي يک سال، شرايط ادامه اشتراک را سخت مي‌کند. اکنون ديگر کاربر، مشتري شرکت شده است. مودمي تهيه کرده که بايد آن را شارژ و از آن استفاده کند.
به اين ترتيب پس از پايان دوره يک ساله، براي خريد طرح جديد، در «صفحه مشترکان» سرويس‌هاي موجود به مشترک اعلام مي‌شود.
براساس طرح هاي اعلامي، حداقل قيمت براي مثال در سرويس 128 کيلوبيت بر ثانيه، 18 هزار تومان براي 4 گيگ ترافيک در يک ماه و حداکثر 99 هزار تومان براي 18 گيگ ترافيک در 6 ماه در همان سرعت است.
همچنين در سرويس 512 کيلوبيت بر ثانيه نيز حداقل قيمت 24 هزار تومان براي 4 گيگ ترافيک در يک ماه و حداکثر 360 هزار تومان براي 72 گيگ ترافيک در 6 ماه است.
در بين اين طرح‌ها براي مشترکان کم مصرف، طرح مصرف آزاد ديده نشده است و براي مثال کم‌مصرف‌ترين مشترک در سرويس 512 کيلو بيت بر ثانيه بايد طرح 24 هزار توماني براي يک ماه را خريداري کند که گاهي بيش از نياز مشترک است.
زيرا اصل تکنولوژي وايمکس بر دريافت بي سيم اينترنت پرسرعت با قابليت جابه جايي است و گروهي از مشترکان قديمي اين اپراتور اين سرويس را تنها براي مواقع خاص و موقع جابه جايي تهيه کرده‌اند نه به عنوان روش پايه و هميشگي اتصال به اينترنت. از اين رو منطقي است که در چنين شرايطي نوع استفاده به کاربردهاي ضروري‌تر معطوف مي‌شود و حجم مورد استفاده زياد نخواهد بود.
همچنين دوره انتخاب اين اپراتور نيز داراي اشکالاتي است. براي مثال به محض انتخاب يک طرح يک ماهه، در حالي که سيستم آغاز و پايان دوره را اعلام مي‌کند، اما مدت اعتبار کمتر از 30 روز (28 روز) در نظر گرفته مي‌شود.
خبرگزاري فارس علت اين اشکالات را از اپراتور مربوطه جويا شده است.
اين اپراتور در پاسخ به پيگيري فارس در خصوص علت درج مدت اعتبار کمتر از 30 روز عليرغم فروش ماهانه، اعلام کرد: «سيستم صورت‌حساب‌گيري اين اپراتور خارجي است و از هوواوي خريداري شده و از اين رو سيستم براساس ماههاي ميلادي صورت‌حساب‌گيري را انجام مي‌دهد که در مورد مثال زده شده به دليل مصادف شدن با ماه فوريه ميلادي، مهلت زمان استفاده از طرح، به جاي 30 روز معادل 28 روز ماه فوريه در نظر گرفته شده است؛ همچنان که بر همين اساس در برخي ماههاي ميلادي نيز مهلت زمان استفاده از سرويس به جاي 30 روز 31 روز در نظر گرفته مي‌شود.»
اين اپراتور همچنين در خصوص نبود امکان مصرف آزاد متناسب با استفاده مشترکان کم مصرف در وايمکس مبين‌نت، توضيح داد: «مشترکان حق دارند که با کمترين هزينه از سرويس‌‌ها استفاده کنند؛ اما در شبکه‌هاي وايمکس مبين‌نت حتي روشن بودن مودم براي اپراتور هزينه‌دار است و اگر مشترکي نتواند حداقل‌هاي سرويس خود را پرداخت کند، براي مبين‌نت به صرفه‌تر خواهد بود که مودم را از مشترک پس بگيرد و به مشترک ديگري واگذار کند. علاوه بر اينکه رفتار مصرف مشترکان در شبکه نشان مي‌دهد مشترکان عادي ماهانه 5 گيگ و مشترکان کم مصرف به طور متوسط ماهانه 4 گيگ مصرف مي کنند.»
اين اپراتور اضافه کرد: «حداقل درآمد ماهانه به ازاي هر خط بايد 20 تا 25 هزار تومان باشد تا براي اپراتور صرفه اقتصادي داشته باشد و انتظار برخي مشترکان که مودم روشن روي خط داشته باشند و به ميزان استفاده، هزينه هر گيگ مصرفي را پرداخت کنند، براي مبين نت صرفه اقتصادي ندارد.»
اين اپراتور همچنين با ذکر توضيحاتي در خصوص عدم امکان مقايسه وايمکس و ADSL و تعرفه هاي اين دو سرويس، خاطر نشان کرد: «شبکه‌هاي بي سيم چندين برابر شبکه‌هاي ثابت و مبتني بر سيم مسي هزينه دارند و حق لايسنس و نگهداري سايت‌ها هزينه‌هاي اضافي را به اپراتور تحميل مي‌کند؛ از اين رو مشترکي که نياز به قابليت جابه جايي ندارد بهتر است از شبکه ADSL استفاده کند.»
اپراتور مبين نت همچنين توضيحاتي را نيز در خصوص منسوخ شدن تکنولوژي وايمکس ارائه کرده و گفته: «تکنولوژي وايمکس منسوخ نشده بلکه در حال ارتقا است و ورژن جديدتري از تکنولوژي وايمکس به نام Wimax Advance ارائه شده که بايد به سمت آن حرکت کنيم.»
در نهايت پس از تمام شنيده‌ها و توضيحات بايد گفت که توضيح شرکت در مورد سيستم صورت حساب‌گيري خارجي، منوط به اينکه کاربر يک سال مشتري مبين نت باشد، مويد عدم تضييع حقوق مشترک در مجموع يک سال است اما در مورد مشترکاني که تمام ماه هاي سال را با شرکت همراه نبوده اند، صادق نيست و هر چند اندک، اما روزهاي کمتري به آنها اختصاص داده شده است.
همچنين در رابطه با نبود امکان مصرف آزاد به دليل عدم صرف اقتصادي، به نظر مي‌رسد شايد توجيه صرفه اقتصادي آن طور که براي اپراتور ملموس است براي مشترک قابل درک نباشد. زيرا همچنان که اپراتور بنابر حساب و کتاب هاي تجارت به دنبال صرفه اقتصادي و درآمد براي پايداري بنگاه تجاري خود است، مشترک نيز به دنبال پرداخت هزينه کمتر است و بديهي است که توان مالي يک مشترک به مراتب از توان مالي يک اپراتور کمتر است.
براي مشترکي که با پرداخت 300 هزار تومان و دريافت مودم رايگان، به استفاده از خدمات وايمکس مبين نت مجاب شده، شنيدن اين جمله که در صورت تمايل به پرداخت هزينه کمتر و عدم نياز به جابه جايي مي تواند از ADSL استفاده کند، خوشايند نيست.
زيرا مشتري هزينه نه چندان کم اوليه‌اي را به اميد تداوم دريافت سرويس با شرايط منطقي زمان خريد پرداخت کرده است.
يکي از اصول اوليه مشتري مداري نيز تلاش براي حفظ مشتري فعلي با برطرف کردن نيازهايش است و و نه رها کردنش در نيمه مسير.
به اين ترتيب به نظر مي رسد در آينده نيز براي گروه مشترکان کم مصرف يا مصرف آزاد انتخاب اپراتور مبين نت انتخاب درستي نيست.
گزارش از: فاطمه سامعي