معاون شرکت مخابرات ايران از حل مشکل فروش پهناي باند اينترنت در استانهاي کشور خبر داد و گفت: وضعيت اينترنت ADSL در استانها نرمال است و افرادي که در اين زمينه مشکل دارند با سامانه ويژه ???? تماس بگيرند.
وايمکس نيوز- داوود زارعيان با اشاره به مشکلاتي که به دليل بدهي مخابرات به شرکت ارتباطات زيرساخت و توقف فروش پهناي باند از سوي اين شرکت در يک ماه اخير پيش آمده بود گفت: با اقدامات صورت گرفته از اواخر هفته گذشته موضوع توقف فروش پهناي باند اينترنت و نيز کاهش پهناي باند حل شده است و از ابتداي اين هفته وضعيت سرويس اينترنت مخابرات در حالت نرمال قرار دارد.
وي با بيان اينکه طي يک ماه اخير در برخي استانها با عدم تحويل پهناي باند از زيرساخت و در برخي استانها با کاهش پهناي باند مواجه بوديم اظهار داشت: در برخي استانها بين 20 تا 50 درصد تخصيص پهناي باند اينترنت از سوي شرکت ارتباطات زيرساخت به مخابرات کاهش يافته بود.
معاون شرکت مخابرات ايران با تاکيد براينکه هم اکنون اوضاع در 90 درصد استانها در حالت نرمال قرار دارد اضافه کرد: وضعيت پهناي باند به حالت اوليه بازگشته است و تنها در 2 استان کرمان و اصفهان محدوديت فروش پهناي باند وجود دارد.
وي با بيان اينکه هم اکنون مشکل خاصي در ارائه سرويس ADSL به مشترکان در تهران و نيز استانها وجود ندارد ادامه داد: سرويس پاسخگويي به شکايات مخابرات نيز نسبت به گذشته تفاوتي در ارائه گزارش نداشته است و شواهد نشان مي دهد که روال عادي در ارائه خدمات وجود دارد.
زارعيان گفت: امکان پرداخت کل بدهي ها به شرکت ارتباطات زيرساخت وجود نداشته اما با تعامل صورت گرفته بخشي از بدهي پرداخت و مشکل ايجاد شده به دليل توقف پهناي باند رفع شده است. تنها در 2 استان اصفهان و کرمان واگذاري ADSL فعلا متوقف است تا مشکل حل شود.
معاون شرکت مخابرات ايران در پاسخ به موضوع نارضايتي کاربران ADSL به ويژه در تهران از کيفيت و قطعي و وصلي مقطعي اين سرويس خاطرنشان کرد: تاکنون مشکلي از اين بابت گزارش نشده است اما چنانچه کاربران با اختلال مواجه مي شوند براي حل مشکل با سامانه 2020 تماس بگيرند و در صورتي که از اين طريق پاسخ منطقي دريافت نکردند با شماره 2021 تماس بگيرند تا به صورت ويژه به شکايتشان رسيدگي شود.
از آبان ماه امسال به دليل عدم پرداخت بدهي از سوي مخابرات به شرکت ارتباطات زيرساخت، فروش پهناي باند اينترنت در 8 استان به مخابرات متوقف شد که اين موضوع نارضايتي کاربران ADSL مخابرات را به همراه داشت.
منبع: مهر